Program açılışta veritabanına bağlanamıyor

Giriş ekranındayken F5 tuşuna basarak Veritabanı Bağlantı Ayarları ekranını açın.
Sunucu adı ve veritabanı adının doğru yazıldığından emin olun, "Sunucuyu Test Et" ile doğrulayın.
SQL Server / SQL Server Express LocalDB servisinin çalıştığından emin olun.

Lisans hatası / program lisans ekranında takılı kalıyor

Girdiğiniz seri numarasının aynı gün için üretilmiş olduğundan emin olun.
Bilgisayarın sabit diskini değiştirdiyseniz, eski seri numarası artık geçerli olmayacaktır; tedarikçinizden yeni bir seri numarası talep edin.
Lisansı başka bir bilgisayara taşımaya çalışmayın.

Cihaza bağlanılamıyor / kart okutulduğunda sisteme yansımıyor

Cihaz Tanımlamaları ekranında "Ping At" ile cihazın ağda erişilebilir olduğunu doğrulayın.
"Bağlantı Testi" ile gerçek protokol seviyesinde bağlantıyı test edin.
Cihaz Markası seçiminin, fiziksel cihazınızın gerçek modeliyle birebir eşleştiğinden emin olun — yanlış marka seçimi haberleşmeyi tamamen engelleyebilir.
ZKTeco cihazlarda sorun sürüyorsa, Sistem Ayarları ekranındaki ZK/ZKS kayıt butonlarıyla ilgili sürücü/ActiveX bileşenlerini kaldırıp yeniden kaydetmeyi deneyin.

Üye kartı cihazda tanınmıyor

Sistem Ayarları'ndaki "Kart Tipi" seçiminin kullandığınız fiziksel kart/okuyucu tipiyle uyumlu olduğunu kontrol edin.
Üyenin ilgili cihaza ve o günün öğün yuvalarına yetkilendirilip yetkilendirilmediğini kontrol edin — kayıtlı olması tek başına yeterli değildir.

Üye geçiş yapamıyor ("limit doldu" veya benzeri uyarı)

Üye Listesi'ndeki "Limit İşlemleri" sekmesinden ilgili üyenin kalan adet/tutar/gün bilgisini kontrol edin.
Üyenin o gün için o öğün yuvasının açık olduğunu (haftalık öğün matrisinden) kontrol edin.
"Tek Kontör" işaretliyse, üye o öğün için günde sadece bir kez geçiş yapabilir.

Öğün fiyatı geçişte doğru düşülmüyor

Üyenin Üyelik Tipi (Departman) alanının doğru atandığından emin olun — fiyat, üyelik tipi + öğün eşleşmesine göre bulunur.
Üyelik Tanımlamaları > Üyelik Tipi ekranından, ilgili üyelik tipi için o öğüne ait bir fiyat tanımlanmış olduğunu kontrol edin.

Excel'den toplu üye aktarımı hata veriyor

Dosyanızın eski .xls formatında (Excel 97-2003) ve "Sayfa1" adlı çalışma sayfasında olduğundan emin olun — .xlsx dosyaları desteklenmez.
Sicil No veya Üye Kod sütununda tekrarlanan/çakışan değerler olmadığından emin olun.

"Mail Ve Sms Tanımlamaları" menüsü / Mail Hesabı ekranı görünmüyor

Bu sekme sürümünüzde varsayılan olarak gizli olabilir. Mail hesabı tanımlamanız gerekiyorsa tedarikçinizle bu özelliğin etkinleştirilmesini görüşün.

Nakit tahsilat/kasa girişi ekranı bulunamıyor

Güncel sürümde ayrı bir kasa/nakit tahsilat giriş ekranı standart menüde bulunmamaktadır; borç/alacak takibi Ödeme Takip Raporları üzerinden yapılır.
Fiziksel tahsilat makbuzu/kasa girişi ihtiyacınız varsa bu özelliğin sürümünüzde etkinleştirilip etkinleştirilemeyeceğini tedarikçinizle görüşün.

"Online İşlemler" butonuna basınca hiçbir şey açılmıyor

OnlineSystem.exe dosyasının ana uygulama ile aynı klasörde bulunduğundan emin olun.
OnlineSystem ayrı kurulmadıysa, bu bileşeni kurup kendi veritabanı/lisans ayarlarını yapılandırmanız gerekir (bkz. Kurulum Kılavuzu).

Kesin çözüm bulunamayan durumlarda

Ürün, satın alma sonrası 3 aylık uzaktan destek/telefon desteği ile sunulmaktadır (bilgisayar değişimi ve format sonrası kurulumlar bu destek kapsamı dışındadır) — çözülemeyen sorunlarda tedarikçinizle iletişime geçmeniz önerilir.

Sık Karşılaşılan Sorunlar