Garanti, kargo, iade, ödeme ve teknik destek hakkında en çok sorulan sorular. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın.
Sattığımız tüm ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. OttoPark, BFT, Nice ve ZkTeco markalarının yetkili bayisi olarak, garanti süresince oluşabilecek arızalarda destek sağlıyoruz.
Önce ilgili ürünün destek sayfasındaki sorun giderme dökümanlarını kontrol edin — birçok sorun kurulum/ayar hatasından kaynaklanır ve buradan çözülebilir. Çözemediyseniz [email protected] veya 0850 733 63 22 üzerinden bize ulaşın.
Siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir; anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo'dur.
Kargo ücreti ürün kategorisine ve sipariş tutarına göre değişebilir (bazı kategorilerde belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz kargo uygulanır). Kesin tutarı sepet/ödeme adımında görebilir, sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yasal 7 günlük cayma hakkı süresi içinde, ürünün kutusu/ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade edebilirsiniz. Yazılı bildirim için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli 1-7 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız kredi kartı/banka hesabına iade edilir.
Cayma hakkı kapsamı dışında kalan değişim talepleri için 0850 733 63 22 numaralı telefondan bize ulaşın, size süreci anlatalım.
Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz. Ödemeleriniz SSL güvenli bağlantı üzerinden, 128 bit SSL şifreleme ile korunur — kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Evet, tüm satışlarımız e-Fatura / e-Arşiv olarak faturalandırılır.
Her ürünün kategori sayfasından ulaşabileceğiniz kendi kurulum kılavuzu ve varsa kurulum videoları bulunur. Ürününüzü anasayfadaki arama kutusundan adı veya koduyla aratabilirsiniz.
Destek Talebi sayfasından, sorununuzu tarif eden hazır bir WhatsApp mesajı oluşturup ekibimize iletebilirsiniz. Yazılım sorunlarında uzaktan bağlantı için Alpemix kullanıyoruz.
Hayır, tüm müşterilerimize online teknik destek ücretsizdir.
