Kurulumdan sonra ilk açılışta hata veriyor / cihaz kaydı tamamlanmıyor

Programı mutlaka "Yönetici olarak çalıştır" ile açın — ilk açılışta yapılan sistem bileşeni kaydı yönetici izni gerektirir.
Bu kayıt işlemi başarısız olursa program bir sonraki açılışta tekrar dener; kalıcı sorun yaşarsanız güvenlik yazılımınızın (antivirüs) bu işlemi engellemediğinden emin olun.

Veritabanına bağlanamıyor

Veritabanı Ayarları ekranında "Seç" butonuyla, kurulum sırasında bilgisayarınıza kopyalanan .mdf dosyasının doğru konumda seçildiğinden emin olun (varsayılan konum: Yerel Disk C: > ekogks > ekogks-database).
"Test Et" ile bağlantıyı doğrulamadan "Kaydet"e basmayın.
SQL Server Express LocalDB bileşeninin kurulum sırasında başarıyla kurulduğundan emin olun.

Lisans hatası / seri numarası kabul edilmiyor

Seri numarasını boşluksuz ve eksiksiz girdiğinizden emin olun.
Bilgisayarın sabit diskini değiştirdiyseniz eski seri numarası geçersiz olur; tedarikçinizden yeni bir numara talep edin.

Varsayılan "1" şifresiyle giriş yapılamıyor

Kullanıcı adının da kurulumla gelen varsayılan kullanıcıyla eşleştiğinden emin olun; tam kullanıcı adını tedarikçinizden teyit edin.
Daha önce şifreyi değiştirdiyseniz "1" artık geçerli olmayacaktır.

Cihaz tanımlama kaydedilmiyor

Cihaz Adı, Cihaz Türü, Cihaz Markası, IP Adresi, Kart Tipi, Ana Grup, Alt Grup, Şube ve Kapı alanlarının tamamının doldurulduğundan emin olun — hepsi zorunludur.
Kapı tanımlı değilse önce Kapı Tanımlamaları ekranından en az bir kapı oluşturun.

Cihaza bağlanılamıyor

"Ping At" ile cihazın ağda erişilebilir olduğunu doğrulayın.
"Bağlantı Test" ile gerçek protokol seviyesinde bağlantıyı kontrol edin.
Cihaz Markası seçiminin fiziksel cihazınızın gerçek modeliyle eşleştiğinden emin olun.

Üye kartı cihazda tanınmıyor

Sistem Ayarları'ndaki Kart Formatı seçiminin kullandığınız fiziksel kart/okuyucu tipiyle (Proximity=5 hane / ProximityFull=10 hane) uyumlu olduğunu kontrol edin.
Cihaz Üye İşlemleri sekmesinden üyenin ilgili cihaza gönderilmiş olduğunu doğrulayın.

Geçiş "geç kalma" veya "erken çıkış" olarak yanlış işaretleniyor

İlgili üyenin bağlı olduğu Grup ve Saat Tanımlaması'ndaki o güne ait Giriş/Geç/Çıkış/Erken Çıkış saatlerini kontrol edin.
O gün checkbox'ının aktif olduğundan emin olun — Cumartesi/Pazar varsayılan olarak pasif gelir.

Terminal transferden sonra cihazdaki kayıtlar kayboldu

Bu normal bir davranıştır — başarılı transfer sonrası kayıtlar cihaz hafızasını boşaltmak için otomatik silinir ve sisteme (Geçiş Bilgileri ekranına) işlenir. Kayıtları Geçiş Bilgileri ekranında tarih aralığı seçip "Yenile" ile kontrol edin.

Excel'den toplu üye aktarımı hata veriyor

"Örnek Dosya İndir" ile alınan şablonu kullandığınızdan ve sütun yapısını değiştirmediğinizden emin olun.
Eşleştirme Tipi (Sicil No / Üye No) seçiminin verinizle uyumlu olduğunu kontrol edin.

Kesin çözüm bulunamayan durumlarda

Ürün, satın alma sonrası 3 aylık uzaktan destek/telefon desteği ile sunulmaktadır (bilgisayar değişimi, format sonrası veya yeniden kurulum hizmetleri bu destek kapsamı dışındadır) — çözülemeyen sorunlarda tedarikçinizle iletişime geçmeniz önerilir.

Sık Karşılaşılan Sorunlar